- 最近、フォンテーヌブロー・ラスベガスに宿泊したのですが、全体的にはちょっと期待外れでした。ホテル自体は見た目が素晴らしいけど、サービスの質が五つ星とは言えないレベルで…。特にフロントデスクの対応にはガッカリしました。
- ハウスキーピングのコミュニケーション不足が目立ちました。部屋の清掃を頼んだのに、その後も手付かずだったなんて信じられない！高級ホテルならではの一貫性が求められますよね。
- フロントデスクで両替サービスについて尋ねたところ、「ない」と二度も言われたので、他所で探す羽目になったんです。でも結局、ホテル内でもできることがわかって…この誤情報は本当に困りました。
- インルームダイニングで食中毒のような症状を訴える訪問者もいたことがあり、それをフロントに伝えた時には無視されてしまいました。この健康面への配慮は本当に大事ですよね。
- シャワー設備も壊れていて、ドアが閉まらず水浸しになるなんて、高級ホテルとしては考えられませんでした。基本的なメンテナンスはやっぱり必要ですね。
- それでも、新しい高級ホテルとしての魅力はあると思います。エレガントな雰囲気と清潔さは◎！ただし、年齢層高めのお客さんが多い印象なので、若い人向けではないかもしれません。
- プールエリアは広くてリラックスできる環境ですが、サービス面では改善点があります。残飯など片付けられていない状態が続いていたりして…もう少し気配りがあれば良かったです。
- 全体的には贅沢感と快適さを兼ね備えているものの、この価格帯では他にも選択肢がありますから、自分に合った場所を見つけることをお勧めします！
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